A.T. Kearney บริษัทที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการธุรกิจระดับโลก จัดทำผลสำรวจล่าสุด พบว่า ผู้บริโภคที่มีอายุระหว่าง 14-24 ปี ซึ่งอยู่ในช่วง Gen Z ต้องการซื้อสินค้าในร้านค้ามากกว่าการซื้อผ่านออนไลน์ โดยส่วนใหญ่ให้เหตุผลว่า เป็นการลดปัญหาเหตุผลด้านสุขภาพจิต

รายงานระบุว่า 81% ของผู้ตอบแบบสอบถามกลุ่ม Gen Z เลือกที่จะชอปปิงที่ร้านค้ามากกว่า โดย 73% กล่าวว่าพวกเขาชอบที่จะเดินค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ภายในร้านค้า

ร้านค้าถือเป็นศาสตร์ใหม่ในการบำบัดด้วยการชอปปิงที่เรียกว่า “retail therapy” โดย 58% ของกลุ่ม Gen Z กล่าวว่าการเลือกซื้อสินค้าบนชั้นวางของ หรือเลือกซื้อเสื้อผ้าที่แขวนอยู่บนราวผ้า ช่วยให้พวกเขาตัดขาดการเชื่อมต่อจากสื่อโซเชียล และโลกดิจิทัลได้ในขณะเดินชอปปิง

Nora Kleinewillinghoefer ประธานของ A.T. Kearney กล่าวว่า ผลสำรวจสะท้อนให้เห็นว่า แม้ Gen Z จะเป็นกลุ่มที่เกิดและเติบโตมากับเทคโนโลยีดิจิทัลอย่างเต็มตัวเป็นรุ่นแรก หรือที่เรียกว่า “First full generation of digital natives”  แต่พวกเขากลับมองว่า การเดินเข้าร้านค้าจะช่วย “ปลดปล่อย” จากความเครียดของสื่อโซเชียล ในขณะเดียวกันเขายังคงเข้าถึง มีอารมณ์ร่วมไปกับเหล่าคนดัง หรือผู้ทรงอิทธิพลบนโลกออนไลน์ที่พวกเขาติดตามอยู่

สำหรับ ผลสำรวจนี้ ทำการศึกษาจากผู้บริโภคทั้งสิ้น 1,500 รายใน 4 ช่วงอายุ โดยพบว่า Gen Z ให้ความสำคัญกับกการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ในหมวดสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีมากกว่าคนรุ่นอื่นๆ

ผู้ตอบแบบสอบถาม 46% ของ Gen Z กล่าวว่า พวกเขากังวลเกี่ยวกับสุขภาพและความสุขทางจิตใจ ซึ่งเป็นตัวเลขที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับกลุ่มมิลเลเนียลที่มีสัดส่วนประมาณ 38% ขณะที่กลุ่ม Gen Z ประมาณ 23% กล่าวว่า พวกเขาเกิดความเครียดจากอิทธิพลของข่าวสาร และ 22% ของผู้ตอบแบบสอบถามบอกว่า ถูกกดดันหรือถูกครอบงำโดยสื่อโซเชียล