By… รุ่งนภา เสถียรนุกูล

การเติบโตของธุรกิจ E-Retail ในโลกยุค 4.0

ธุรกิจค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ต มีการเติบโตอย่างมากในช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมา เนื่องจากความก้าวหน้าของเทคโนโลยีสื่อสาร ซึ่งทำให้มีช่องทางการเข้าถึงสินค้าและบริการบนอินเทอร์เน็ตได้มากขึ้น ทำให้ผู้ประกอบการจำนวนมากเริ่มเปลี่ยนการซื้อขายมาสู่ระบบการค้าออนไลน์ เนื่องจากมองเห็นข้อดีของการขายออนไลน์ เช่น ไม่ต้องลงทุนหน้าร้าน ค่าเช่าพื้นที่ ค่าจ้างพนักงาน

อีกทั้งยังสามารถเปิดขายได้ตลอด 24 ชั่วโมง จึงทำให้ธุรกิจค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ตมีแนวโน้มที่จะแข่งขันอย่างรุนแรงมากขึ้น โดยเฉพาะการขยายตัวของผู้ประกอบการจากต่างประเทศ ซึ่งเข้ามาทำตลาด E-commerce ในประเทศไทย

จากตัวเลขที่ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) พบว่า มูลค่าธุรกรรมที่ E-Retail (สัดส่วนมูลค่า E-Commerce ในธุรกิจ Retail) ของไทยในปี 2558 ยังมีมูลค่าแค่เพียง 340,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือคิดเป็น 1% ของธุรกิจ Retail ในไทยทั้งหมด

ขณะที่เมื่อเปรียบกับเจ้าตลาดอย่างจีน จะพบว่าธุรกิจ E-Retail ในปี 2559 มีมูลค่าสูงกว่า 4.2 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือคิดเป็นสัดส่วน 14.9% ของยอดขายธุรกิจ Retail ในประเทศจีน และสหรัฐอเมริกา มีมูลค่ายอดขายธุรกิจ E-Retail อยู่สูงกว่า 4.7 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือคิดเป็นยอดขาย 8% ของธุรกิจ Retail ในประเทศสหรัฐอเมริกา

ส่วนประเทศไทยจะพบว่าธุรกรรม E-Retail ยังมีโอกาสในการเติบโตอีกมาก ถึงแม้ว่าปัจจุบันยังมีสัดส่วนที่น้อยเป็นผลจากการที่คนไทยยังมีพฤติกรรมในการใช้เงินสดซื้อสินค้าและบริการเป็นหลัก ถ้าดูเกี่ยวกับพฤติกรรมการชำระเงิน จะเป็นธุรกรรมบนเงินสดประมาณ 70% ของธุรกรรมทั้งหมด

ทั้งนี้คาดการณ์ ธุรกรรมเงินสดในอนาคตจะลดเหลือ 47% ในปี 2568 หลังจากที่รัฐบาลผลักดันโครงการ National e-Payment