ไชน่าเดลี รายงานว่า ทีมอลล์ โกลบอล เว็บไซต์จำหน่ายสินค้านำเข้าให้กับลูกค้าจีน ออกมาตรการเพื่อช่วยลดภาระทางการเงินให้กับร้านค้าต่างประเทศที่กำลังตอสู้กับกำลังซื้อที่หยุดชะงักไปในช่วงการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 โดย ทีมอลล์ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ดำเนินการโดยอาลีบาบา กรุ๊ป จะยกเว้นค่าธรรมเนียมบริการช่วงครึ่งปีแรกของปีนี้ให้คู่ค้าต่างประเทศทั้งหมดที่เปิดร้านค้าในโลกเสมือนบนเว็บไซต์นี้ ก่อนวันที่ 1 ก.ค. นอกจากนี้พวกเขาได้รับสิทธิ์เข้าถึงซอฟต์แวร์การดำเนินงานร้านค้าออนไลน์ จะได้รับยกเว้นค่าธรรมเนียมการจัดเก็บในคลังสินค้าและศูนย์กระจายสินค้าทั่วโลกในเดือน ก.พ. และได้รับเงินอุดหนุนสำหรับการจัดส่งสินค้าระหว่างที่มีการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับการขนส่งระหว่างประเทศอยู่

ขณะที่ แอนท์ ไฟแนนเชียล หน่วยธุรกิจการเงินของอาลีบาบา และทีมอลล์ โกลบอล พร้อมลดดอกเบี้ยเงินกู้ลง 1% จากปัจจุบัน จนถึงสิ้นเดือน มี.ค. อย่างไรก็ตามไม่มีการเปิดเผยรายละเอียดอัตราที่ใช้ก่อนหน้านี้ และ เพื่อดึงดูดธุรกิจต่างชาติเข้ามามากขึ้นในตลาดจีน ตัวแทนธุรกิจ 21 รายของบริษัท ให้คำมั่นว่าจะให้บริการฟรีกับลูกค้าต่างชาติ กรณีที่ลงนามข้อตกลงความร่วมมือระหว่างนี้ถึง 31 มี.ค. นี้

ส่วน Kaola เว็บไซต์ใหม่ที่อาลีบาบาเพิ่งซื้อกิจการมา ซึ่งจำหน่ายสินค้านำเข้าเหมือนกัน ก็ออกมาตรการ 7 ข้อช่วงเดียวกันเพื่อช่วยเหลือธุรกิจที่กำลังเผชิญวิกฤติจากไวรัสโควิด-19 อยู่ ประกอบด้วยการลดและยกเว้นค่าคอมมิชชั่น ให้การขายสินค้าเกี่ยวกับการป้องกันสุขภาพและความปลอดภัย เช่น หน้ากากอนามัย เจลล้างมือ และเครื่องวัดอุณหภูมิ หรือร้านค้าอื่นๆ ที่จดทะเบียนในมณฑลหูเป่ยของจีน ซึ่งเป็นศูนย์กลางการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 นอกจากนี้ ธุรกิจที่จำหน่ายสินค้ากลุ่มที่กล่าวมาจะได้รับยกเว้นหรือลดค่าเช่าชั่วคราว รวมทั้งมีวงจรชำระเงินสั้นลงเพื่อเสริมสภาพคล่องหมุนเวียนให้ธุรกิจ

ทั้ง ทีมอลล์ โกลบอล และ Kaola ต่างก็สนับสนุนอาลีบาบา ซึ่งเป็นบริษัทแม่ เพื่อสนับสนุนร้านค้าขนาดกลางและขนาดย่อม (เอสเอ็มอี) ระหว่างการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ผ่านนโยบายต่างๆ ที่ออกมา