สายการบินบริติช แอร์เวย์ส ระบุว่า ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการเงินของลูกค้าที่ทำการจองตั๋วเครื่องบินระหว่างวันที่ 21 ส.ค. – 5 ก.ย. ที่ผ่านมา ถูกขโมยออกไป โดยมีการละเมิดข้อมูลบัตรเครดิตไปกว่า 380,000 ใบ

“เรากำลังตรวจสอบข้อเท็จจริงของการขโมยข้อมูลลูกค้าที่เกิดขึ้นจากเว็บไซต์และโมบาย แอปของเรา โดยการขโมยข้อมูลครั้งนี้ไม่ได้รวมถึงข้อมูลการท่องเที่ยวหรือหนังสือเดินทางด้วย” สายการบินได้ออกแถลงการณ์ไว้

ทั้งนี้ สายการบินกำลังพยายามแก้ไขปัญหาเพื่อให้เว็บไซต์กลับมาทำงานได้ตามปกติ และทางสายการบินก็ได้แจ้งเรื่องราวเหล่านี้ให้กับตำรวจและหน่วยงานกำกับรับทราบแล้ว พร้อมกันนี้ยังแสดงความเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจากการถูกโจมตีทางไซเบอร์

นอกจากนี้ สายการบินบริติช แอร์เวย์ส ยังระบุว่า ใครก็ตามที่เชื่อว่าตัวเองได้รับผลกระทบในครั้งนี้ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำของสายการบิน โดยเบื้องต้นสายการบินจะติดต่อไปยังลูกค้าและจะจัดการดำเนินการในกรณีเรียกร้องแต่ละกรณี