โดย…ทนง ขันทอง

คนที่ประสบความสำเร็จในชีวิต ไม่ใช่เป็นคนที่ฉลาดที่สุด หรือขยันทำงานมากที่สุด แต่ความถ่อมตน การเปิดใจกว้าง มีความแฟร์ และความแท้จริงเป็นคุณสมบัติที่สำคัญมากที่สุดต่างหาก

นี่คือ คำแนะนำของนายเจมี ไดมอน ประธานและซีอีโอของธนาคารเจพี มอร์แกน เชส ซึ่งเป็นธนาคารที่ใหญ่ที่สุดของประเทศสหรัฐอเมริกา และมีพนักงานรวมกัน 250,000 คนทั้งโลก

นายไดมอน ให้สัมภาษณ์ว่า การบริหาร คือ การทำงานให้เสร็จ ติดตามผล มีวินัย มีการวางแผน มีการวิเคราะห์ เอาคนที่ถูกกับงานมาทำงาน ฆ่าทิ้งกฎระเบียบแบบราชการ และผู้ที่เป็นผู้นำที่แท้จริงจะต้องรู้กับเคารพคนอื่น ไม่ใช่เป็นคนมีเสน่ห์ หรือมีพลังสมองอย่างเดียว

การมีคุณสมบัติอย่างนี้ จะทำให้มีประสิทธิภาพในการทำงานเพิ่มขึ้น พร้อมกับความสำเร็จ ถ้าคุณเห็นแก่ตัว และเอาเครดิตใส่ตัวเองเมื่อมันไม่สมควร คนอื่นจะไม่อยากทำงาน ซึ่งจะมีผลกระทบต่องานทั้งหมด

เวลานายไดมอนสัมภาษณ์คนที่มาทำงาน หรือประเมินพนักงานที่จะได้รับการเลื่อนตำแหน่ง เขาถามคำถามตัวเอง 2-3 คำถามง่ายๆ เช่น

“เราอยากจะทำงานกับคนนี้หรือไม่?”

“เราอยากให้ลูกเราทำงานกับคนนี้หรือไม่?”

เมื่อเกิดความผิดพลาด คนนี้จะยอมรับผิดหรือไม่ หรือเขาจะทำอย่างไรเมื่อเกิดความผิดพลาด

ในบทบาทการเป็นซีอีโอ นายไดมอนบอกว่า เขาพยายามทำในสิ่งที่เขาพูด

“ไม่มีใครบอกว่าเจมี ไดมอนเป็นคนถ่อมตน แต่ผมกระทำต่อทุกคนเท่าเทียมกัน และผมคาดหวังในสิ่งเดียวกันนี้ เพื่อที่จะบรรลุเป้าหมายของความสำเร็จ เราต้องปฏิบัติต่อคนอื่นเหมือนกับที่เราต้องการให้คนอื่นปฏิบัติต่อเรา ให้ความเคารพต่อผู้อื่น”