CNBC รายงานว่า Zoom ประกาศว่าได้เข้าซื้อกิจการ Five9 ซึ่งเป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อลูกค้าบนคลาวด์ โดยจะซื้อหุ้นทั้งหมดของบริษัทที่มูลค่า 14,700 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

การทำข้อตกลงครั้งนี้ถือเป็นครั้งแรกในการเข้าซื้อกิจการมูลค่าหลักพันล้านดอลลาร์สหรัฐของ Zoom และมาพร้อมกับการที่บริษัทเตรียมตัวสำหรับโลกหลังการแพร่ระบาดที่พนักงานกำลังจะกลับมาที่สำนักงาน

ขณะเดียวกันการทำข้อตกลงครั้งนี้ยังถือเป็นข้อตกลงที่ใหญ่เป็นอันดับที่ 2 ของบริษัทเทคโนโลยีสหรัฐฯ ตามหลัง Microsoft ที่มีแผนซื้อ Nuance Communications มูลค่า 16,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ตามข้อมูลของ FactSet

Eric Yuan ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Zoom กล่าวว่า บริษัทมีการมองหาแนวทางปรับปรุงแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง โดยการเพิ่ม Five9 เข้ามาเป็นแนวทางที่เหมาะสม เพราะจะช่วยให้ส่งมอบความสุขและคุณค่าให้ลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น

Zoom มีอัตราการเติบโตอันดับต้นๆ ในช่วง 16 เดือนนับตั้งแต่โควิดแพร่ระบาด และทำให้สำนักงาานต่างๆ ทั่วโลกต้องปิดตัว คนทำงานในภาคการเงิน ค้าปลีก เทคโนโลยี และกฎหมายต้องสื่อสารกันผ่านทางไกล โดยในปีที่ผ่านมารายได้ของ Zoom เติบโต 326% แต่ก็กำลังเผชิญกับการชะลอตัวตามธรรมชาติ โดยเฉพาะในช่วงที่บริษัทกลับมาเปิดสำนักงาน และประชุมแบบเห็นหน้ากันได้แล้ว

บริษัทมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ โดยคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับธุรกิจ ขณะที่การเติบโตด้วยตัวเองในเวลานี้อาจจะสร้างความพึงพอใจให้กับตลาดวอลล์สตรีท และบริษัทยังต้องการแหล่งรายได้ใหม่ๆ หลังจาก Microsoft ก็มีการเพิ่มการแข่งขันในวิดีโอแชทด้วย Teams