คนไทย และคนเอเชียยุคมิลเลนเนียลมีความต้องการการเดินทางแบบไหน?

Amadeus ได้ทำการวิจัย และพบว่ากลุ่มคนยุคมิลเลนเนียลของไทย และเอเชียต้องการประสบการณ์การท่องเที่ยวแบบใหม่ ผ่านช่องทางที่น่าเชื่อถือ ไม่ว่าจะเป็นแอพพลิเคชั่นของการขับขี่ร่วมกัน (ride sharing) หรือแพลตฟอร์มสำหรับที่พักระยะสั้นของระบบเศรษฐกิจแบบแบ่งปัน (sharing economy)

การวิจัยของอะมาดิอุสพบว่า 42% ของคนยุคมิลเลนเนียลบอกว่า พวกเขามักที่จะใช้แอพพลิเคชั่นขับขี่ร่วมกันสำหรับการเดินทาง และอีก 35% บอกว่าพวกเขาใช้บริการเศรษฐกิจแบบแบ่งปันสำหรับที่พัก

แน่นอนเลยที่เดียวที่ คนยุคมิลเลนเนียลใช้เทคโนโลยีเพื่อที่จะเพิ่มประสบการณ์การท่องเที่ยว อะมาดิอุส พบว่า77%ของคนไทยที่ตอบแบบสอบถามแสดงความสนใจในแอพพลิเคชั่นที่ขยายความจริง ที่ให้ข้อมูลดิจิทัลแบบอินเทอร์แอคทีฟเกี่ยวกับวัฒนธรรม หรือประวัติศาสตร์ของสถานที่ท่องเที่ยว เปรียบเทียบกับ66%ของคนเอเชียทั้งภูมิภาค

งานวิจัยของอะมาดิอุสทำร่วมกับ YouGov โดยมีการทำเซอร์เวย์ใน 14ตลาด และมี 6,870 คนตอบแบบสอบถาม ปรากฎว่า 45% ของผู้ตอบแบบสอบถามเป็นคนในยุคมิลเลนเนียลที่มีอายุระหว่าง 18-35 ปี

งานวิจัยเหมือนอย่างของอะมาดิอุสช่วยให้บริษัทที่อยู่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวสามารถเจาะลูกค้ากลุ่มมิลเลนเนียลได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย หรือตรงต่อความต้องการของพวกเขาได้มากยิ่งขึ้น ในขณะที่คนมิลเลนเนียลของเอเชียต้องการได้รับการติดต่อผ่านอีเมล์ แต่ 45%ของคนไทยมิลเลนเนียลบอกว่าต้องการได้รับการติดต่อผ่านโซเซียลมีเดีย

งานวิจัยพบว่า สำหรับคนยุคมิลเลนเนียลแล้ว อินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีเหมือนกับเป็นเนื้อหนังที่สองของพวกเขา และพวกเขาเปิดกว้างสำหรับประสบการณ์ใหม่ๆ บริษัทท่องเที่ยวที่จะประสบความสำเร็จต้องสามารถใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ยุทธศาสตร์ใหม่ๆ หรือแนวคิดแบบใหม่เพื่อที่จะเจาะตลาดกลุ่มคนยุคมิลเลนเนียล

ต่อคำถามที่ว่าปัจจัยอะไรที่มีอทิธิพลมากที่สุดต่อการวางแผนการเดินทางของคนกลุ่มมิลเลนเนียล หรือพวกเขาได้ข้อมูลข่าวสารการท่องเที่ยวจากแหล่งใด คนไทยมิลเลนเนียลตอบว่าพวกเขาเลือกหาข้อมูลจากโซเซียลมีเดีย และการจองแบบออนไลน์ หรือเว็บการท่องเที่ยว โดยอิทธิพลจากครอบครัวหรือเพื่อนเป็นปัจจัยรอง

งานวิจัยนี้สรุปให้เห็นภาพว่านักท่องเที่ยวไทยมิลเลนเนียลเปิดกว้างสำหรับข้อมูลข่าวสารจากทั้งคนที่พวกเขารู้จัก หรือแบรนด์ที่พวกเขาให้ความเชื่อถือ โดยไม่ได้ให้น้ำหนักของอิทธิพลจากดารา หรือผู้ที่มีชื่อเสียง และโซเซียลมีเดียมากนัก

กล่าวโดยรวมแล้ว คนยุคมิลเลนเนียลกำลังกลายเป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวที่เป็นเป้าหมายหลักของบริษัทที่อยู่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่กำลังเรียนรู้พฤติกรรมของพวกเขา เพื่อที่จะใช้เทคโนโลยี หรือแผนการตลาดให้สอดคล้องกับความต้องการของพวกเขาที่มีทัศนคติเปิดกว้างในการรับข้อมูลใหม่ๆ