JD บริษัท อี-คอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่จีน ประกาศเปิดร้านค้าที่ไร้พนักงานในอินโดนีเซีย ซึ่งจะเป็นแห่งแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

การเคลื่อนไหวครั้งนี้ ถือเป็นความพยายามในการนำร้านค้าเทคโนโลยีที่ไม่ต้องใช้พนักงานออกไปขยายในตลาดต่างประเทศ ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงกับคู่แข่งอย่าง อาลีบาบา กรุ๊ป โฮลดิ้ง และอเมซอนดอทคอม

สำหรับร้านค้าไร้พนักงานนี้จะตั้งอยู่ในศูนย์การค้าชื่อดังในจาการ์ตา ศูนย์กลางการค้าของอินโดนีเซีย โดยร้านค้านี้ชื่อว่า JD.ID X-Mart มีพื้นที่ 270 ตารางเมตร ถือเป็นร้านค้าเทคโนโลยีไร้พนักงานขนาดใหญ่ที่สุดของเจดี โดยจะมีการคัดเลือกผลิตภัณฑ์มาจำหน่ายหลากหลายขึ้น ซึ่งก็รวมถึง สินค้าแฟชั่น เครื่องนุ่มห่ม รวมทั้งสินค้าอุปโภคบริโภค และผลิตภัณฑ์ความงาม

ขณะที่ร้านค้านี้ขับเคลื่อนด้วยพลังของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ลูกค้าสามารถเลือกสิ่งที่ต้องการไว้ก่อนแล้วเดินตรงไปที่ร้านโดยไม่ต้องชะลอตามเส้นทางเข้าช่องชำระเงินเลย โดยในร้านค้านี้จะนำเทคโนโลยี RFID คือการนำคลื่นความถี่วิทยุมาใช้ในการอ่านข้อมูล รวมถึงเทคโนโลยีจดจำใบหน้า และจดจำภาพ เพื่อติดตามกิจกรรมที่เกิดขึ้นในร้านค้า

นอกจากนั้นยังมีกล้องที่ติดตั้งเพื่อติดตามและจดจำการเคลื่อนไหวของลูกค้า ซึ่งก็รวมถึงการเลือกผลิตภัณฑ์ และความต้องการของลูกค้า โดยข้อมูลนี้จะถูกใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดวางสินค้า การโฆษณา และการบริหารจัดการร้านค้า

ก่อนหน้านี้ เจดีเปิดตัวร้านค้าไร้พนักงานแห่งแรกในจีนที่กรุงปักกิ่ง เมื่อเดือน ต.ค.2017 ส่วนปัจจุบันได้ดำเนินการร้านค้าไร้พนักงานในจีนแล้วทั้งหมด 20 แห่ง นอกจากนี้เจดีเปิดตัวออนไลน์ ช้อปปิ้ง แพลตฟอร์มในอินโดนีเซียเมื่อเดือน มี.ค. 2016 ปัจจุบันมีลูกคา 20 ล้านคนทั่วอินโดนีเซีย