ปัจจุบันผู้บริโภคมีอำนาจในการเลือกเสพสื่อดิจิทัลมากที่สุด หลังพบอุตสาหกรรมบันเทิงสื่อออนไลน์มีตัวเลือกที่หลากหลาย และทำให้ผู้บริโภคเข้าถึงบริการได้ตามที่ต้องการ แต่หลายคนเริ่มรู้สึกหงุดหงิดกับความซับซ้อน

รายงานล่าสุดของ Deloitte ที่ทำการศึกษาเทรนด์ของธุรกิจสื่อออนไลน์ หรือ Digital media trends survey ระบุว่า ผู้บริโภคชาวอเมริกัน เริ่มปะติดปะต่อประสบการณ์ความบันเทิงออนไลน์เข้าด้วยกัน หลังพบว่า อุตสาหกรรมบันเทิงสื่อออนไลน์มีตัวเลือกที่หลากหลายขึ้นมาก ปัจจุบันพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปโดยหันมาสนใจ และเลือกใช้บริการเฉพาะที่พวกเขาคิดว่าคุ้มค่าที่สุด จากตัวเลือกที่มีทั้ง โปรแกรมทีวีแบบจ่ายเงิน วิดีโอสตรีมมิ่ง เพลง และเกมออนไลน์ อย่างไรก็ตามความต้องการหลักของผู้บริโภคชาวอเมริกัน คือจ่ายค่าบริการเป็นแบบครบครันรวมความบันเทิงหลายอย่างไว้ในหนึ่งบริการ

ขณะที่ ธุรกิจสตรีมมิ่งกลายเป็นบริการที่ชาวอเมริกันใช้สำหรับติดตามความบันเทิงในรูปแบบวิดีโอมากที่สุด ซึ่งจากผลสำรวจระบุว่า 69% ของผู้ตอบแบบสอบถามเลือกใช้บริการวิดีโอสตรีมมิ่งมากกว่ารายการทีวีจ่ายเงินในรูปแบบดั้งเดิม

นอกจากนี้ ยังพบว่า ผู้บริโภคส่วนใหญ่จ่ายค่าบริการเพื่อรับฟังเพลง และเล่นวิดีโอเกมส์ออนไลน์มากขึ้น โดยพบว่าสัดส่วนการตลาดของบริการเพลงแบบสตรีมมิ่งเพิ่มขึ้นถึง 41% ขณะเดียวกันพบว่าเกือบ 60% ของกลุ่มมิลเลนเนียล และ Gen Z ยอมจ่ายค่าบริการรเพลงแบบสตรีมมิ่ง