By…พูนสิน เพ่งสมบูรณ์ Fund Management ถือเป็นข่าวที่ได้รับการพูดถึงพอสมควรในช่วงต้นปีที่ผ่านมา จากการที่ยักษ์ใหญ่วงการ E-Commerce อย่าง Amazon ได้เปิดร้าน Amazon Go ซึ่งเป็นร้านค้าสะดวกซื้ออัจฉริยะภายใต้คอนเซปต์ “Just Walk Out” คือ ลูกค้าไม่ต้องต่อคิวเพื่อชำระเงินที่แคชเชียร์ เพียงแค่แสกน QR Code ผ่าน Amazon Go application เพื่อแสดงตัวตนก่อนเข้าร้าน จากนั้นภายในร้านจะมีระบบเซนเซอร์เพื่อตรวจจับและบันทึกรายการสินค้าที่เราหยิบออกมา หรือวางกลับเข้าไปที่ชั้น เมื่อช็อปปิ้งเสร็จลูกค้าก็สามารถเดินออกจากร้านได้เลย โดยที่ทางระบบจะทำการตัดบัญชีและออกใบเสร็จให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ การเปิดตัวดังกล่าวถึงแม้จะเป็นเพียงร้านสะดวกซื้อเล็กๆ แต่ก็ได้รับความสนใจอย่างมาก เนื่องจากเป็นแนวคิดต้นแบบของธุรกิจสมัยใหม่ที่สามารถจับต้องได้ และมีแนวโน้มความเป็นไปได้ค่อนข้างสูงในอนาคต โดยร้านค้า Amazon Go ดังกล่าว สามารถลดการใช้พนักงานได้จำนวนมาก โดยมีเพียงพนักงานที่ทำหน้าที่เตรียมอาหาร (ready-to-eat) พนักงานบริหารสต็อกสินค้า และพนักงานบริการลูกค้า ในขณะที่บทบาทของ Automation (ซึ่งรวมถึง Robotics) จะมีความสำคัญมากขึ้น การติดตั้งระบบเซนเซอร์ทั่วร้านอาจต้องใช้เงินลงทุนสูงกว่าร้านค้าทั่วไป แต่ในมุมของผู้ประกอบการแล้ว ปฏิเสธไม่ได้ว่าการบริหารทรัพยากรบุคคลในหลายๆ […]