By…จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์ การเดินทางในยุคนี้เปลี่ยนแปลงไปมาก นักท่องเที่ยวยุคใหม่ไม่ได้นิยมเดินไปตามหน้าบริษัททัวร์เพื่อเปิดโบรชัวร์เลือกจองทริปเดินทางไปกับคนแปลกหน้าอีกกลุ่มใหญ่อีกต่อไป แต่ชื่นชอบที่จะออกเดินทางตามหาประสบการณ์แปลกใหม่ด้วยตัวเอง ด้วยเหตุนี้ผู้ประกอบการที่มีลูกค้ากลุ่มเป้าหมายเป็นนักท่องเที่ยวจึงต้องตามติดเทรนด์นี้ให้ดี และปรับกลยุทธ์ให้สอดรับ ทั้งนี้ “Think With Google” เว็บไซต์เครื่องมือในเครือของกูเกิลที่พัฒนามาเพื่อรองรับผู้ประกอบการ ผู้พัฒนาเว็บไซต์และผู้ที่รับหน้าที่ผลักดันเว็บไซต์ให้ติดอันดับนำกรณีศึกษาต่างๆ ที่เสนอผ่านช่องทางนี้ไปใช้ประโยชน์วางแผนธุรกิจ ได้ออกข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับพฤติกรรมนักเดินทางที่ธุรกิจต้องรู้ 3 แนวโน้มเด่นๆ ในปีนี้ โดย Rob Torres ผู้อำนวยการอุตสาหกรรมท่องเที่ยว ของกูเกิล ได้นำเสนอข้อมูลว่า ในยุคนี้ผู้บริโภคสามารถหาสิ่งที่ตัวเองต้องการได้ในเวลาที่ต้องการ ผลที่ตามมาคือ พวกเขาอยากรู้อยากเห็นมากขึ้น ต้องการมากขึ้น และใจร้อนมากขึ้นอย่างที่ไม่เคยเป็น สิ่งเหล่านี้ ส่งผลมาถึงอุตสาหกรรมท่องเที่ยวด้วย เพราะทำให้วิถีการจองตั๋วเครื่องบินเปลี่ยนไป เทคโนโลยีเข้ามามีอิทธิพลกับการจองมากขึ้น นักเดินทางคาดหวังความช่วยเหลือที่จะเกิดขึ้นบนโลกดิจิทัล เมื่อพวกเขาต้องการข้อมูลหรือมีคำถามออกมา และนักเดินทางก็ยังไขว่คว้าหาประสบการณ์ที่ดีขึ้นจากผู้ให้บริการ ในด้านการอำนวยความสะดวก การตอบสนองความต้องการตอบโจทย์เฉพาะบุคคล และความลื่นไหลไร้รอยต่อในการดำเนินการต่างๆ ขณะที่ กูเกิล ได้ไปร่วมมือกับพันธมิตรทำความเข้าใจเรื่องเหล่านี้มากขึ้น ซึ่งก็พบว่า ในปีนี้มี 3 เทรนด์ที่น่าจับตาและผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้องกับนักท่องเที่ยวจะต้องตอบโจทย์ให้ได้ สำหรับเทรนด์ที่ 1 คือ นักท่องเที่ยวต้องการความรู้สึกมั่นใจ […]