A.T. Kearney บริษัทที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการธุรกิจระดับโลก จัดทำผลสำรวจล่าสุด พบว่า ผู้บริโภคที่มีอายุระหว่าง 14-24 ปี ซึ่งอยู่ในช่วง Gen Z ต้องการซื้อสินค้าในร้านค้ามากกว่าการซื้อผ่านออนไลน์ โดยส่วนใหญ่ให้เหตุผลว่า เป็นการลดปัญหาเหตุผลด้านสุขภาพจิต รายงานระบุว่า 81% ของผู้ตอบแบบสอบถามกลุ่ม Gen Z เลือกที่จะชอปปิงที่ร้านค้ามากกว่า โดย 73% กล่าวว่าพวกเขาชอบที่จะเดินค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ภายในร้านค้า ร้านค้าถือเป็นศาสตร์ใหม่ในการบำบัดด้วยการชอปปิงที่เรียกว่า “retail therapy” โดย 58% ของกลุ่ม Gen Z กล่าวว่าการเลือกซื้อสินค้าบนชั้นวางของ หรือเลือกซื้อเสื้อผ้าที่แขวนอยู่บนราวผ้า ช่วยให้พวกเขาตัดขาดการเชื่อมต่อจากสื่อโซเชียล และโลกดิจิทัลได้ในขณะเดินชอปปิง Nora Kleinewillinghoefer ประธานของ A.T. Kearney กล่าวว่า ผลสำรวจสะท้อนให้เห็นว่า แม้ Gen Z จะเป็นกลุ่มที่เกิดและเติบโตมากับเทคโนโลยีดิจิทัลอย่างเต็มตัวเป็นรุ่นแรก หรือที่เรียกว่า “First full […]

ธนาคารจะสูญเสียรายได้ 280,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ จากการให้บริการชำระเงินของพวกเขาภายในปี 2025 ซึ่งเป็นผลจากการที่บรรดาสตาร์ทอัพหน้าใหม่ และมีธุรกิจจำนวนมากขึ้นที่ตบเท้าเข้าสู่การให้บริการส่งเงินไปยังบุคคลหรือบริษัทแบบทันทีและไม่เสียค่าบริการด้วย สำนักข่าวรอยเตอร์ส รายงานว่า เอคเซนเชอร์ ผู้ให้บริการที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะ นำเสนอรายงานว่า ธุรกิจชำระเงินทั่วโลก ครอบคลุมการชำระเงินทุกรูปแบบ เช่น ชำระเงินด้วยบัตร การชำระเงินแบบไร้สายข้ามแดน ซึ่งที่ผ่านมาธุรกิจนี้สร้างรายได้ให้กับธนาคารประมาณ 1.5 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี โดยคาดว่าภายในปี 2025 รายได้ธุรกิจชำระเงินทั่วโลกจะเติบโตเป็น 2 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ แต่สิ่งที่น่าสนใจคือธนาคารจะสูญเสียส่วนแบ่งไป 280,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือ 15% ของรายได้ด้านการชำระเงินทั่วโลกที่มีอยู่ ธนาคารเผชิญหน้ากับการแข่งขันจากบริษัทสตาร์ทอัทเทคโนโลยี เช่น ผู้ให้บริการชำระเงินที่อยู่ในซิลิคอน วัลเลย์อย่าง Stripe และ Square รวมถึงแพลตฟอร์มเทคโนโลยี Paypal และผู้ให้บริการที่มีถิ่นที่ตั้งในลอนดอนอย่าง TransferWise ซึ่งนำเสนอบริการชำระเงินตราต่างประเทศให้กับค้าปลีกและลูกค้าธุรกิจขนาดเล็ก ด้วยค่าธรรมเนียมต่ำ บริการชำระเงินหลายอย่างเป็นแบบส่งได้ทันทีทันใด ขจัดความต้องการใช้บัตรเครดิตที่เคยสร้างรายได้ให้ธนาคาร อีกทั้งยังช่วยเพิ่มการใช้เทคโนโลยีโดยตรงในกลุ่มผู้ค้าปลายทาง ซึ่งการมีคู่แข่งที่มากขึ้นนี้เอง มีส่วนทำให้ส่วนต่างของรายได้ค่าธรรมเนียมชำระเงินที่ลดลง และมีแนวโน้มจะเร่งให้เกิดการชำระเงินแบบไม่มีค่าธรรมเนียมมากขึ้น

Booking.com เปิดเผยผลสำรวจผู้เดินทางคนไทยเจเนอเรชั่น แซด หรือ Gen Z เกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้โซเชียลมีเดีย โดย Gen Z คือคนที่มีอายุ 16 -24 ปี ผลสำรวจพบว่า อินสตาแกรมเป็นแหล่งยอดนิยมอันดับต้น ๆ ในการหาแรงบันดาลใจเพื่อตัดสินใจว่าจะไปเที่ยวที่ไหนดีสำหรับกลุ่ม Gen Z ชาวไทย โดย คนไทย Gen Z 64% ชอบดูโพสต์และภาพถ่ายการเดินทางบนโซเชียลมีเดีย และเมื่อต้องตัดสินใจว่าจะไปเที่ยวที่ไหน คน Gen Z จะดูฟีดของตัวเอง 30% เลือกให้ฟีดโซเชียลมีเดียเป็นแหล่งแรงบันดาลใจชั้นยอดด้านการเดินทาง ขณะที่ผู้หญิงไทย Gen Z 39% จะจินตนาการภาพทริปพักผ่อนครั้งถัดไประหว่างเลื่อนดูโซเชียลมีเดีย โดยความเชื่อมั่นในอินสตาแกรมของกลุ่มนี้ ทิ้งห่างค่าเฉลี่ยของคนใช้อินสตาแกรมทั่วประเทศ ซึ่งอยู่ที่ 31% ขณะที่คนยุคมิลเลนเนียลมีค่าเฉลี่ยจินตนาการภาพทริปพักผ่อนครั้งถัดไปช่วงเลื่อนดูอินสตาแกรม 36% เมื่อต้องเลือกจุดหมายใหม่ที่จะไปเยือน ชาวไทย Gen Z 60% […]