By…จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์ เทคโนโลยีนั้นเป็นเครื่องมือหลักที่จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีโอกาสไปต่อได้ในวันข้างหน้า ธุรกิจใดเพิกเฉยต่อเทคโนโลยีก็อาจจะอยู่รอดยากในยุคถัดไป อย่างเช่นในภาคธุรกิจท่องเที่ยว แม้จะจัดอยู่ในกลุ่มการบริการที่ยังจำเป็นต้องอาศัยทักษะของคนซึ่งเป็นผู้ให้บริการอยู่ แต่ก็ปฏิเสธการใช้เทคโนโลยีไม่ได้เช่นกัน เพราะนี่คือเครื่องมือที่จะช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้ ในเว็บไซต์ของงานมหกรรมท่องเที่ยวโลก หรือเวิลด์ ทราเวล มาร์เก็ต ลอนดอน ได้นำเสนอเรื่องราวที่น่าสนใจเอาไว้เกี่ยวกับเทคโนโลยี โดยเรื่องนี้ มาจาก Paul Richer หุ้นส่วนอาวุโส ของบริษัท Genesys ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาที่มีความเชี่ยวชาญด้านการให้คำแนะนำเทคโนโลยีสำหรับภาคท่องเที่ยวและบริการ เขามองเห็นอุตสาหกรรมท่องเที่ยวเหมือนกับอุตสาหกรรมข้อมูล เมื่อการซื้อเกิดขึ้นแล้ว ผลิตภัณฑ์ที่ขายไปก็เหมือนเป็นข้อมูลที่อยู่บนระบบคอมพิวเตอร์ สิ่งนี้ถูกส่งให้กับลูกค้าหรือตัวแทนจำหน่ายผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ ราคา จำนวนที่ว่าง หรือคำอธิบายผลิตภัณฑ์ล้วนสามารถถูกโหลดออกมาได้ผ่านฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ และสามารถถูกหยิบไปขายได้ทั่วโลกถ้าคุณทำได้ นอกจากนี้อุตสาหกรรมท่องเที่ยวก็ยังเป็นเหมือนอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับภาพเอามากๆ เราได้เห็นการแสดงมากมาย ลูกค้านั้นต่างก็กระหายที่จะเห็นภาพและภาพเหล่านี้ก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะโน้มน้าวใจให้ลูกคามาซื้อผลิตภัณฑ์ได้ แต่ก็มีข้อยกเว้นบ้าง เช่น การเดินทางทางอากาศ ดังนั้นสิ่งสำคัญคือผู้ประกอบการจะพึ่งพาเว็บไซต์ของตัวเอง เว็บไซต์ของพันธมิตรที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ เพื่อการเติบโตทางธุรกิจได้อย่างไร ด้วยเหตุนี้จึงเป็นที่มาว่า เว็บไซต์นั้นเป็นประตูบานสำคัญมากสำหรับธุรกิจท่องเที่ยว ซึ่งสิ่งที่มองว่า ในปี 2019 นี้ ผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวจำเป็นต้องมีบนเว็บไซต์ ประกอบด้วย 1.ภาพถ่าย Daniel […]